Manual de gestión de la comunicación corporativa

El presente manual busca ser una obra de referencia pedagógica para la enseñanza-aprendizaje de la comunicación corporativa, diseñado en función de una estructura didáctica piramidal, comenzando con la radiografía de algunos activos intangibles fundacionales de las organizaciones -como personalidad de marca, identidad, cultura e imagen corporativa-, pasando por los programas y estrategias para gestionar la comunicación, hasta llegar a la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), la reputación corporativa y las crisis organizacionales. Es decir, se intenta explorar esta materia desde lo más general a lo específico. Con el fin de ser ilustrativos, en el desarrollo de cada capítulo se han intentado esclarecer los conceptos mediante ejemplos, simulaciones y ejercicios prácticos, de manera que este texto sirva también como guía de formación a futuros comunicadores corporativos y relacionistas públicos, así como una obra de consulta para las organizaciones y sus Dircom. Asimismo, al finalizar cada capítulo se ofrecen unas preguntas para el debate, que pueden servir como ejercicio de actualización y discusión de saberes y opiniones, que resultan muy útiles tanto para el aula, como para la definición de estrategias en la praxis corporativa. La intención de este manual es que el lector y el discente comprendan la importancia capital de la comunicación estratégica, tema que ha evolucionado con la organización, potenciando las habilidades de las entidades, convirtiéndolas en agentes de cambio y transformando las dinámicas comunicacionales en verdaderas conversaciones que generen intercambios y relacionamientos estables, responsables, transparentes y coherentes.

ÍNDICE
Introducción

PARTE I. IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA

Capítulo 1. GESTIÓN DE LA IDENTIDAD Y LA IMAGEN DE LAS ORGANIZACIONES

Capítulo 2. ANÁLISIS DE LA FILOSOFÍA Y LA CULTURA CORPORATIVA

Capítulo 3. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA

PARTE II. PROGRAMAS Y ESTRATEGIAS PARA GESTIONAR LA COMUNICACIÓN

Capítulo 4. EL PLAN DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA

PARTE III. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Capítulo 5. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

PARTE IV. REPUTACIÓN CORPORATIVA

Capítulo 6. REPUTACIÓN CORPORATIVA

Capítulo 7. CRISIS Y RIESGOS REPUTACIONALES