Tendencias, Marketing e Innovación en el Sector Jurídico

RESUMEN
Nos dicen que el sector jurídico está cambiando, que los despachos tienen que transformarse en modernas empresas de servicios jurídicos y además ¡innovar! Pero, ¿cómo se hace esto?
En esta obra se invita a reflexionar sobre las nuevas tendencias en el sector jurídico que todo gerente de despacho debe conocer. A través del testimonio directo de empresarios, el lector conocerá lo que actualmente un cliente busca en su abogado, cuál es el proceso mediante el cual una pyme selecciona un despacho y los factores clave en la evaluación del servicio prestado. A la vez, se sugieren mejoras en la acción de marketing de los despachos y se identifican las herramientas tecnológicas para optimizar la gestión interna del despacho, haciéndolo más eficiente y mejor preparado para cumplir con las expectativas del cliente.
Innovar se ha convertido en una necesidad. Eva Bruch ofrece las claves para entender la innovación en el sector jurídico, identifica las áreas en las que ésta puede desarrollarse, el proceso para generar ideas innovadoras, aporta ejemplos y detalla el papel que la tecnología tiene en los proyectos de innovación, invitando a los abogados a convertirse en agentes activos del cambio del sector legal.

ÍNDICE
SUMARIO
SOBRE EL AUTOR
FOREWORD
PRÓLOGO
INTRODUCCIÓN
PRIMERA PARTE. LAS FUERZAS DEL CAMBIO DEL SECTOR LEGAL
CAPÍTULO 1. ¿POR QUÉ CAMBIA EL SECTOR?
LOS TIEMPOS ESTÁN CAMBIANDO
LAS FUERZAS DEL CAMBIO DEL SECTOR LEGAL
¿ES EL MARKETING LA SOLUCIÓN?
LA PYME, UN TARGET INTERESANTE
LA COMPRA DE SERVICIOS JURÍDICOS POR LA PYME
SEGUNDA PARTE. LA COMPRA DE SERVICIOS JURÍDICOS POR LA PYME
CAPÍTULO 2. ¿QUÉ ME APORTA EL ABOGADO?
¿CÓMO SABE LA PYME QUE NECESITA UN ABOGADO?
ASESOR DE CONFIANZA
VALOR AÑADIDO
IMPLICACIÓN EN EL NEGOCIO DEL CLIENTE
CAPÍTULO 3. ¿CÓMO BUSCA ABOGADO UNA PYME?
CUANDO LA MARCA IMPORTA
REPUTACIÓN Y CONTACTOS DE LOS PROFESIONALES
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
¿GENERALISTAS O ESPECIALISTAS?
¿QUÉ IMAGEN DEBE PROYECTAR EL DESPACHO?
CONCLUSIÓN
CAPÍTULO 4. ¿CÓMO SELECCIONA LA PYME UN NUEVO DESPACHO?
¿UNA DECISIÓN ARRIESGADA?
EL PROCESO DE SELECCIÓN DEL DESPACHO
EL CENTRO DE COMPRA
HONORARIOS
LA DECISIÓN FINAL
CONCLUSIÓN
CAPÍTULO 5. ¿CÓMO EVALÚA EL SERVICIO UNA PYME?
LA MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL SERVICIO JURÍDICO
¿SABEMOS LO QUE QUIERE LA PYME?
¿SE LO ESTAMOS DANDO?
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
¿LA TECNOLOGÍA INFLUYE?
CONCLUSIÓN
CAPÍTULO 6. ESTRATEGIA DE MARKETING
EL MARKETING
ESTRATEGIA Y PLAN DE MARKETING
¿CONTRATAMOS ABOGADOS CON HABILIDADES COMERCIALES?
INCENTIVAR LA CAPTACIÓN
¿Y LOS SOCIOS?
¿LO ESTAMOS HACIENDO BIEN?
¿CONTRATAMOS UN PROFESIONAL DE MARKETING?
CONCLUSIÓN
CAPÍTULO 7. INSTRUMENTOS DE MARKETING
EL MARKETING Y LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
HERRAMIENTAS DE MARKETING JURÍDICO
EVENTOS, CHARLAS, SEMINARIOS, DESAYUNOS,FORMACIÓN
ESPONSORIZACIÓN DE EVENTOS
BROCHURES
NEWSLETTERS
REDES SOCIALES
DIRECTORIOS
ANUNCIOS EN PRENSA
PÁGINAS WEB
CONCLUSIÓN
CAPÍTULO 8. MARKETING ¿Y AHORA?
INTRODUCCIÓN
ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN EL USO DE HERRAMIENTAS DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN
TERCERA PARTE. TENDENCIAS, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN.
CAPÍTULO 9. TENDENCIAS Y NUEVOS MODELOS
DE NEGOCIO EN LA ABOGACÍA
NEWLAW
LA VISIÓN DE LOS DESPACHOS
LA VISIÓN DE LAS EMPRESAS
CONCLUSIÓN
CAPÍTULO 10. INNOVACIÓN
INTRODUCCIÓN
INNOVACIÓN
DESMITIFICANDO LA INNOVACIÓN
INNOVACIÓN DISRUPTIVA
INNOVACIÓN SOSTENIDA
EL PROCESO DE LA INNOVACIÓN
LAS 6 FASES DE LA INNOVACIÓN
CONCLUSIÓN
CAPÍTULO 11. CONCLUSIÓN / RESUMEN