Legislación Básica. Consumidores y Usuarios

RESUMEN

El presente Código legal sistematiza y estructura la normativa básica que conforma la defensa y protección de los Consumidores y Usuarios, recogiendo como norma principal el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, así como la reciente Ley 7/2017 por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva del Parlamento Europeo relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

En el apartado dedicado a la normativa específica, se delimita el régimen de los derechos de los consumidores, clasificándolos en diversos sectores (telecomunicaciones, servicios financieros, etc.).


ÍNDICE

Prólogo

Índice Sistemático

Defensa de Consumidores y Usuarios. Normativa general
1. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
2. Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo
3. Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación
4. Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo
5. Real Decreto 894/2005, de 22 de julio, por el que se regula el Consejo de Consumidores y Usuarios
6. Real Decreto 3423/2000, de 15 de diciembre, por el que se regula la indicación de los precios de los productos ofrecidos a los consumidores y usuarios
7. Real Decreto 1507/2000, de 1 de septiembre, por el que se actualizan los catálogos de productos y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera, a efectos de lo dispuesto, respectivamente, en los artículos 2, apartado 2, y 11, apartados 2 y 5, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y normas concordantes
Defensa de Consumidores y Usuarios. Normativa específica
8. Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones
9. Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico
285 10. Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo
11. Ley 2/2009, de 31 de marzo, por la que se regula la contratación con los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito
12. Ley 43/2007, de 13 de diciembre, de protección de los consumidores en la contratación de bienes con oferta de restitución del precio
13. Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores
14. Real Decreto 515/1989, de 21 de abril, sobre protección de los consumidores en cuanto a la información a suministrar en la compra-venta y arrendamiento de viviendas
15. Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico
16. Real Decreto 1453/1987, de 27 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento regulador de los servicios de limpieza, conservación y teñido de productos textiles, cueros, pieles y sintéticos
17. Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, por el que se regulan la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos automóviles de sus equipos y componentes
18. Real Decreto 1945/1983, de 22 de junio, por el que se regulan las infracciones y sanciones en materia de defensa del consumidor y de la producción agro-alimentaria
19. Real Decreto 1907/1996, de 2 de agosto, sobre publicidad y promoción comercial de productos, actividades o servicios con pretendida finalidad sanitaria
20. Real Decreto 1334/1999, de 31 de julio, por el que se aprueba la Norma general de etiquetado, presentación y publicidad de los productos alimenticios
21. Real Decreto 1801/2003, de 26 de diciembre, sobre seguridad general de los productos
22. Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios
23. Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
24. Circular 6/2010, de 28 de septiembre, del Banco de España, a entidades de crédito y entidades de pago, sobre publicidad de los servicios y productos bancarios
25. Circular 5/2012, de 27 de junio, del Banco de España, a entidades de crédito y proveedores de servicios de pago, sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos
26. Orden PRE/361/2002, de 14 de febrero, de desarrollo, en lo relativo a los derechos de los usuarios y a los servicios de tarificación adicional, del título IV del Real Decreto 1736/1998, de 31 de julio, por el que se aprueba el Reglamento por el que se desarrolla el título III de la Ley General de Telecomunicaciones

Comercio minorista
27. Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista
28. Ley 1/2004, de 21 de diciembre, de Horarios Comerciales
29. Ley 20/2013, de 9 de diciembre, de garantía de la unidad de mercado
30. Real Decreto 225/2006, de 24 de febrero, por el que se regulan determinados aspectos de las ventas a distancia y la inscripción en el registro de empresas de ventas a distancia

Otra normativa estatal de interés general
31. Ley 4/2012, de 6 de julio, de contratos de aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico, de adquisición de productos vacacionales de larga duración, de reventa y de intercambio y normas tributarias
32. Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje
33. Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico
34. Ley 28/1998, de 13 de julio, de Venta a Plazos de Bienes Muebles
35. Ley 2/1994, de 30 de marzo, sobre subrogación y modificación de préstamos hipotecarios
36. Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal
37. Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad