Manual para la Evaluación del Desempeño Laboral

El desafío actual de las organizaciones está enfocado en el desempeño laboral de sus colaboradores. En ese reto se busca cómo alinear e integrar de un modo satisfactorio los desempeños individuales con el desempeño estratégico organizacional.

Si desea adquirir una visión amplia de la gestión, la evaluación y el desarrollo del desempeño laboral, ha llegado al libro indicado.

Este manual explica los procedimientos para la evaluación del desempeño individual y estratégico, donde se delimita la importancia de las «conductas estratégicas», y presenta el «enfoque basado en procesos» y sus técnicas conducentes al imprescindible logro del balance de cargas y capacidades. Asimismo, desarrolla:

o Las técnicas de análisis y diseño
o El «sentido de compromiso»
o La técnica Delphi por rondas
o La planificación y el control estratégicos de la gestión humana
o La tecnología para la evaluación del desempeño

Además, este libro destaca por su esmerado análisis documental, que parte de la literatura científica actual resultante de la investigación de organizaciones laborales en distintas instituciones.

Sea estudiante o profesional de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración y afines, así como gestor de recursos humanos, jefe de proyectos, evaluador o capacitador técnico, con este libro dominará la gestión, la evaluación y el desarrollo del desempeño laboral.

ÍNDICE

Presentación 9
Introducción 11
1 Conceptualizaciones para
la evaluación del desempeño 17
1.1 La evaluación del desempeño. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
1.2 El perfil del cargo y sus «conductas estratégicas». . . . . . . . . . . . . . . 20
1.3 Ejercicios de aplicación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
2 El enfoque basado en procesos:
análisis, diseño y balance 25
2.1 Enfoque a procesos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
2.2 Técnicas de análisis y diseño. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
2.3 Balance de procesos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
2.4 Ejercicios de aplicación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
3 El perfil de competencias y
el «sentido de compromiso» 51
3.1 La técnica Delphi por rondas en el diseño del perfil por competencias. . . . . . . . . .51
3.2 La investigación sobre el constructo «sentido de compromiso». . . . . . . . . . . . . . . . 58
3.3 Ejercicios de aplicación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
4 El accionar de la gestión humana (GH)
en la empresa 75
4.1 El modelo de GH de diagnóstico, planificación y control estratégico. . . . . . . . . . . 75
4.2 Planificación y control estratégicos del accionar de la GH. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
4.3 La tecnología para la evaluación del desempeño. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
4.4 Ejercicios de aplicación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Conclusiones 133
Anexo sobre estudio de tiempos
y disciplina laboral 137
Referencias bibliográficas 169