El Análisis de la Gestión Pública "(Duo Papel + Ebook )"

Índice
Prefacio9
Introducción11
Parte I
Objetivos públicos:
Prestación de servicios y modificación de la conducta
1.Múltiples objetivos de lo «público»19
2.La responsabilidad y la rendición de cuentas41
3.Estrategias para la modificación de la conducta63
4.El diseño y el cumplimiento de las normas85
5.Regímenes regulatorios y el control105
Parte II
Enfoques de prestación de servicios públicos
6.Directivos y organizaciones públicas: la jerarquía127
7.Los profesionales y la confianza como método de gestión155
8.Gerentes y mercados: la elección177
9.Usuarios y ciudadanos: la voz197
Parte III
La gestión de los recursos de las organizaciones públicas
10.El diseño organizativo y las redes de organizaciones229
11.Los recursos humanos261
12.Los recursos financieros281
13.Los recursos tecnológicos311
Referencias bibliográficas335


RSUMEN :

Este texto analiza cómo las autoridades públicas intentan modificar la conducta de los ciudadanos y diseñan y operan los servicios enfrentándose a diversos retos. La corriente gerencialista dominante en la gestión pública aboga por planteamientos de eficacia y eficiencia. En el texto se ofrece un análisis crítico de diversos conceptos y controversias de la gestión pública que están influidos por esta corriente. Frente al monolitismo de los planteamientos gerenciales, este libro considera que no hay una única forma de gestionar bien y los directivos públicos se inspiran en diversas fuentes. La gestión pública está caracterizada por controversias y conflictos de valores respecto a lo que se pretende conseguir (los objetivos públicos de unos servicios de calidad, equitativos, eficientes, y eficaces), cómo se regula (diseño de las normas y los principios y su cumplimiento), cómo se presta el servicio (basado en la jerarquía, la confianza, la voz o la elección de los usuarios) y cómo se gestionan los recursos humanos, organizativos, financieros y tecnológicos de las organizaciones públicas.