La administración digital en la era de las tecnologías disruptivas "Transformando la gestión pública"

Este compendio exhaustivo nos sumerge en un universo de posibilidades tecnológicas que van mucho más allá de la mera automatización de procesos o de la mecanización de procedimientos, tal y como se entienden en las Leyes 39 y 40 de 2015. Nos encontramos ante un cambio de paradigma que impulsa la innovación en todas las áreas de la Administración pública, desde la atención al ciudadano, hasta la gestión de los datos o la toma de decisiones estratégicas.

El libro se estructura en once bloques temáticos, cada uno de los cuales aborda aspectos específicos de la transformación digital en la Administración pública. Y concluye con una serie de experiencias demostradoras que ilustran cómo estas tecnologías están siendo implementadas con éxito en el sector público en todo el mundo.

Esta monografía ofrece de forma exhaustiva una relación ordenada de los enormes desafíos a los que las administraciones públicas van a tener que enfrentarse en los próximos años: el reto de la computación cuántica, la experiencia de usuario, las redes sociales, el gobierno abierto, la Inteligencia Artificial, el uso intensivo de los datos para la toma de decisiones, así como todo lo relacionado con la ética y la responsabilidad para gobernar todos estos cambios.

Participan en esta obra reconocidos expertos en cada una de las materias. Los autores participantes, partiendo de un enfoque práctico o académico, según los casos nos ofrecen una visión posibilista y realista de los retos a los que se enfrentan las Administraciones públicas en la era digital.

ÍNDICE

PRESENTACIÓN. Borja Colón de Carvajal Fibla y Fernando Gallego García

Capítulo 1. BLOQUE I INTRODUCCIÓN

LA ADMINISTRACIÓN DIGITAL Y ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA: DE LA RESILIENCIA DINÁMICA A LA RESILIENCIA REACCIONARIA / Carles Ramió

Capítulo 2. DESCRIBIENDO EL AVANCE DE LAS TECNOLOGÍAS EN LA SOCIEDAD / Mario Alguacil Sanz, Carles Agustí i Hernández, Ascensión Moro Cordero y Ester Manzano Peláez

Capítulo 3. HACIA UN NUEVO PARADIGMA DE LA GESTIÓN PÚBLICA: ENFOQUES NECESARIOS PARA ABORDAR EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA DISRUPTIVA / Concepción Campos Acuña

BLOQUE II. LA IA EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Capítulo 4. LA REVOLUCIÓN DE LA IA. HOJA DE RUTA EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA / Óscar Cortés Abad

Capítulo 5. ALGORITMOS: NUEVOS RECURSOS PARA LOS SERVICIOS PÚBLICOS DEL PRESENTE Y FUTURO. AUTOMATIZANDO LA BUROCRACIA / Víctor Almonacid Lamelas

Capítulo 6. INTRODUCCIÓN SIN TECNICISMOS A LA IA / Emilio Soria-Olivas, Joan Vila-Francés, Emma Amorós Belda, Elena Bonache Cobos y María Cavero Martínez

BLOQUE III. DATOS, ROBÓTICA E IOT

Capítulo 7. CIENCIA DE DATOS: DESVELANDO SECRETOS EN MONTAÑAS DE DATOS / Saioa Leguinacoicoa García

Capítulo 8. LA REVOLUCIÓN DE LOS DATOS: CÓMO LA ANALÍTICA DE DATOS ESTÁ REINVENTANDO LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA / Toni Rubio Serrano y Marc Garriga Portolà

Capítulo 9. ROBÓTICA E INTERNET DE LAS COSAS EN LA ADMINISTRACIÓN / José-Luis Poza-Luján y Eduardo Vendrell Vidal

Capítulo 10. COMPUTACIÓN CUÁNTICA: LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN EL REINO DE LO INCONCEBIBLE / Antonio Falcó Montesinos

BLOQUE IV. COMPUTACIÓN CUÁNTICA

Capítulo 11. LA COMPUTACIÓN CUÁNTICA EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA: APLICACIONES, VENTAJAS Y OBSTÁCULOS / Yolanda Vives-Gilabert, Iraitz Montalbán, Enrique Solano y José D. Martín Guerrero

BLOQUE V. BLOCKCHAIN

Capítulo 12. EL NUEVO SERVICIO DE CONFIANZA DE LIBRO MAYOR ELECTRÓNICO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA / Ignacio Alamillo-Domingo

Capítulo 13. BLOCKCHAIN: PROFUNDIZANDO SU USO EN EL SECTOR PÚBLICO / Miguel Ángel Bernal Blay y María Saldaña Torres

BLOQUE VI. CIBERSEGURIDAD

Capítulo 14. CIBERSEGURIDAD EN ENTIDADES LOCALES: MALDITOS CIBERATAQUES COMPARTIR PARA APRENDER / Virginia Moreno Bonilla

Capítulo 15. CIBERSEGURIDAD: PROTEGIENDO A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DE VILLANOS DIGITALES / J. L. Colom

BLOQUE VII. EXPERIENCIA DE USUARIO

Capítulo 16. EXPERIENCIA DEL USUARIO: REDEFINIENDO LA INTERACCIÓN CON LO PÚBLICO. LA EXPERIENCIA PRÁCTICA DE LA AOC EN CATALUÑA / Miquel Estapé, Jordi Parodi y Marta Cánovas

Capítulo 17. DISEÑO DE SERVICIOS CLAROS Y EXPERIENCIA DE USO EN LO PÚBLICO / José María Subero Munilla

BLOQUE VIII. REDES SOCIALES

Capítulo 18. EL LABERINTO DE LAS REDES SOCIALES / Amalia López Acera

Capítulo 19. REDES SOCIALES Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA: DE LA PRÁCTICA AL ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LOS PERFILES, LA ACTIVIDAD Y EL CONTENIDO / Rafael Rubio Núñez y Ana Ibarz Moret

BLOQUE IX. GOBIERNO ABIERTO

Capítulo 20. GOBIERNO ABIERTO: LOS CIUDADANOS COMO PROTAGONISTAS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA / Joaquín Meseguer Yebra

Capítulo 21. PARTICIPACIÓN CIUDADANA E INNOVACIÓN DEMOCRÁTICA / Jordi Peris Blanes

Capítulo 22. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DIGITAL / Gorka Blanco Osambela, Haritz Ugarte Aizpuru y Goizeder Manotas Rueda

BLOQUE X. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD

Capítulo 23. HUMANISMO TECNOLÓGICO: IA, DERECHOS Y SERVICIOS PÚBLICOS. EL CASO DEL AYUNTAMIENTO DE BARCELONA / Paula Boet Serrano y Michael Donaldson Carbón

Capítulo 24. BONUS TRACK: LA CIUDAD COMO SANDBOX URBANO / Fermín Cerezo Peco

Capítulo 25. HERRAMIENTAS PARA LA LUCHA CONTRA EL CAMBIO CLIMÁTICO / Edgar Lorenzo Sáez y Victoria Lerma Arce

Capítulo 26. IA GENERATIVA: UNA NUEVA (Y GRAN) OPORTUNIDAD PARA LAS ADMINISTRACIONES / Emilio Soria-Olivas, Joan Vila-Francés, Emma Amorós Belda, Elena Bonache Cobos y María Cavero Martínez

Capítulo 27. BONUS TRACK: EXPERIENCIAS DEMOSTRADORAS DEL USO DE TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS EN EL SECTOR PÚBLICO / Emilio Soria-Olivas, Joan Vila-Francés, Emma Amorós Belda, Elena Bonache Cobos y María Cavero Martínez

Capítulo 28. APRENDIZAJE INTELIGENTE EN SISTEMAS DE MEDICINA DE LABORATORIO / Enrique Rodríguez Borja