Los conflictos en el ámbito universitario

Los conflictos forman parte de la vida, tanto si son percibidos como si no. Al interaccionar con otros existe el potencial y la posibilidad de que se desvanezca la violencia. Las Institucio­nes, en general, y la Universidad, en el caso particular que nos ocupa, no se encuentran ajenas a la aparición de conflictos de diversas naturalezas. Lo importante no es la aparición del con­flicto, que ya se sabe que puede surgir, sino que la importancia radica en cómo se afrontarán cuando aparezcan.

En este libro, los investigadores analizan los conflictos más frecuentes que surgen entre profesorado y alumnado desde la perspectiva de los dos colectivos. Esto con el fin de conocer los contrastes y semejanzas que pueden hallarse ante una misma si­tuación conflictiva. Para ello, se ha encuestado al profesorado y al alumnado de las Facultades de Trabajo Social y de Relaciones Laborales y Recursos Humanos de la Universidad de Granada, España.

El estudio revela unos resultados interesantes y con implica­ciones para la identificación y gestión de conflictos en este con­texto. Desde los hallazgos, los investigadores aportan algunas propuestas para la gestión de los conflictos y como consecuencia para la mejora de la convivencia en la comunidad universitaria y a la vez optimar la calidad docente la cual sirve de fundamento para la asunción de la Cultura de paz y noviolencia.

Índice

PRESENTACIÓN

Pilar Aranda Ramírez

INTRODUCCIÓN

Mª Teresa Díaz Aznarte

PARTE I - MARCO TEÓRICO: CONFLICTOS Y MEDIACIÓN

CAPÍTULO I. CULTURA DE PAZ Y NOVIOLENCIA

Francisco Jiménez Bautista

1. DEFINIR LA PAZ Y CONSTRUIR UNA CARTOGRAFÍA DE PACES .

2. ¿QUÉ ES LA CULTURA DE PAZ?

3. PAPEL DE LOS DERECHOS HUMANOS EN LA CULTURA DE PAZ

4. NOVIOLENCIA, EL CÓMO

5. PROPUESTAS: UNA EDUCACIÓN PARA LA PAZ NEUTRA

6. A MODO DE CONCLUSIONES FINALES.

7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

CAPÍTULO II. EMPATÍA Y ASERTIVIDAD PARA LA GESTIÓN DEL CONFLICTO

Jerónimo Barranco Navarro

1. IMPORTANCIA DE LA ASERTIVIDAD EN LA GESTIÓN DEL CONFLICTO50

2. DEFINICIÓN DE ASERTIVIDAD.

3. EL PAPEL DE LA EMPATÍA EN LA GESTIÓN ASERTIVA DEL CONFLICTO

4. DEFINICIÓN DE EMPATÍA5. BASES NEUROLÓGICAS DE LA EMPATÍA

6. PASOS PARA AFRONTAR ASERTIVAMENTE UN CONFLICTO

7. CONCLUSIONES

8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CAPÍTULO III. LA GESTIÓN INSTITUCIONAL DE CONFLICTOS UNIVERSITARIOS EN LA UNIVERSIDAD DE GRANADA: DEFENSORÍA UNIVERSITARIA, INSPECCIÓN DE SERVICIOS Y UNIDAD DE IGUALDAD. Rosa M. González de Patto y Antonio M. Lozano Martín

1. INTRODUCCIÓN2. LA FIGURA DEL DEFENSOR UNIVERSITARIO Y LA GESTIÓN DE CONFLICTOS.66

3. LA INSPECCIÓN DE SERVICIOS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

4. LA UNIDAD DE IGUALDAD Y CONCILIACIÓN Y LA OFICINA DE PREVENCIÓN Y RESPUESTA ANTE EL ACOSO (OPRA). EL PROTOCOLO DE LA UNIVERSIDAD DE GRANADA PARA LA PREVENCIÓN Y RESPUESTA ANTE EL ACOSO

5. CONCLUSIONES

6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CAPÍTULO IV. ESTRATEGIAS PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO UNIVERSITARIO: LA MEDIACIÓN COMO SISTEMA NO ADVERSARIAL.

Antonio M. Lozano Martín y Luis Miguel Rondón García

1. INTRODUCCIÓN. LA UNIVERSIDAD COMO MOTOR DE CAMBIO Y ESCENARIO DE CONFLICTO

2. ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?: CONCEPTOS, DEFINICIONES

3. PRINCIPIOS Y CARACTERÍSTICAS DE LA MEDIACIÓN.

4. EL CONFLICTO COMO BASE DE LA MEDIACIÓN UNIVERSITARIA

5. TRANSFORMAR LA RELACIÓN: VENTAJAS DE LOS PROCESOS DE MEDIACIÓN

CAPÍTULO V. GNOSEOLOGÍA PARA LA FORMACIÓN DE LA MEDIACIÓN EN ESPAÑA DESDE UNA PERSPECTIVA INTEGRAL.

Luis Miguel Rondón García y Emilia Iglesias Ortuño

1. LA MEDIACIÓN COMO PRODUCTO SOCIAL DEL TIEMPO Y ESPACIO ACTUALES

2. EL CONTENIDO DISCIPLINAR PARA LA FORMACIÓN DE LA PERSONA MEDIADORA.

3.RÉGIMEN LEGAL DE LA FORMACIÓN EN MATERIA DE MEDIA­CIÓN Y CONFLICTOLOGIA

4. LA FORMACIÓN EN MATERIA DE MEDIACIÓN EN ESPAÑA

5. COMPETENCIAS PROFESIONALES NECESARIAS PARA EL EJERCICIO PROFESIONAL DE LA MEDIACIÓN

6. CONCLUSIONES108

7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

PARTE II - RADIOGRAFÍA DEL CONFLICTO EN LAS FACULTADES DE TRABAJO SOCIAL Y RELACIONES LABORALES Y RECURSOS HUMANOS DE LA UGR

CAPÍTULO VI. LA VINCULACIÓN CON EL CENTRO

Rafael Martínez Martín y Antonio M. Lozano Martín

1. INTRODUCCIÓN

2. VINCULACIÓN DEL ESTUDIANTADO

3. VINCULACIÓN DEL PROFESORADO CON LOS CENTROS

4. VINCULACIÓN DEL PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS.

5. CONCLUSIONES6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CAPÍTULO VII. LA PERCEPCIÓN Y OPINIÓN SOBRE EL CONFLICTO ENTRE ALUMNADO Y PROFESORADO DESDE LA ÓPTICA DEL ALUMNADo

José Manuel García Moreno y Cecilia Hita Alonso

1. INTRODUCCIÓN

2. EXPERIENCIA DIRECTA DE ALUMNO/A CON EL PROFESORADO.

3. EXPERIENCIA INDIRECTA DEL CONFLICTO ALUMNADO/PROFESORADO.

4. EL PROFESORADO Y SU ACTUACIÓN EN EL CENTRO.

5. CONCLUSIONES

6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CAPÍTULO VIII. PERCEPCIONES DEL PROFESORADO SOBRE EL CONFLICTO CON EL ALUMNADOCecilia Hita Alonso, José Manuel García Moreno y Rafael Martínez Martín

1. INTRODUCCIÓN

2. EXPERIENCIA DIRECTA DEL PROFESORADO CON EL ALUM­NADO

.3. OPINIÓN-VALORACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL ALUMNADO.

4. EL PROFESORADO Y SU ACTUACIÓN EN EL CENTRO.

5. CONCLUSIONES

6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CAPÍTULO IX..GESTIÓN DEL CONFLICTO: UN ANÁLISIS PSICOSOCIAL DE VARIABLES QUE PREDICEN EL COMPORTAMIENTO DE LOS EMPLEADOS EN LOS CONFLICTOS EN EL TRABAJO.

Emilio Sánchez Santa-Bárbara

1. ESTUDIO 1: MAQUIAVELISMO Y OTRAS VARIABLES PSICOSOCIALES.206

2. ESTUDIO 2: VALORES PERSONALES3. ESTUDIO

3: ASERTIVIDAD Y EMPATÍA

4. CONCLUSIONES5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS223

CAPÍTULO X. GABINETE DE MEDIACIÓN UNIVERSITARIA.

Estrella García Cuines

1. INTRODUCCIÓN

2. CÓMO SE CREA Y SE LLEVA A CABO EL GABINETE DE MEDIACIÓN

3. CASOS.

4. CONCLUSIONES

CAPÍTULO XI. CONCLUSIONES FINALES.

Pedro A. García López

ANEXO I. METODOLOGÍA

1. TÉCNICA DE PRODUCCIÓN DE DATOS.

2. PERFIL DE LA MUESTRA

3. ANÁLISIS DE LOS DATOS.

ANEXO II. CUESTIONARIO PARA ALUMNOS / AS

ANEXO III. CUESTIONARIO PARA PROFESORES/AS

ANEXO IV. CUESTIONARIO PARA PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS (PAS)