Correos. Personal Laboral. Temario Sintetizado

Manual para la preparación de las pruebas de acceso a Personal Laboral fijo del Grupo Profesional IV (Personal Operativo) conforme a la última convocatoria de la Sociedad Anónima Estatal Correos y Telégrafos, S.A.

Elaborado por nuestro autor, funcionario de Correos con más de 20 años de experiencia como Director de Oficina, el presente volumen desarrolla, de manera resumida, los aspectos fundamentales de cada uno de los temas del Programa Oficial.

Ahora que ya dispones del mejor material para afrontar con garantías las pruebas selectivas, estamos convencidos que alcanzarás con éxito todos tus objetivos de empleo propuestos.

Índice
Tema 1. Productos y Servicios Postales (ordinarios y registrados)........................................ 13
Tema 2. Valores añadidos y servicios adicionales.......................................................................... 63
Tema 3. Paquetería y e-Commerce. Soluciones digitales. Diversificación. Correos
Market........................................................................................................................................................................ 93
Tema 4. Oficinas de Correos: Productos y servicios. Envío de dinero............................... 195
Tema 5. Procesos de admisión. Información Aduanera............................................................. 229
Tema 6. Procesos de tratamiento y transporte................................................................................. 343
Tema 7. Procesos de entrega...................................................................................................................... 359
Tema 8. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras). Aplicaciones móviles
(APPs)................................................................................................................................................................ 437
Tema 9. Correos: marco legal, organización y estrategia. Organismos Reguladores..... 489
Tema 10. El cliente: atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente.... 513
Tema 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información. Protección
de Datos (RGPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia.
RSC y Sostenibilidad................................................................................................................... 591
Tema 12. Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad
digital.............................................................................................................................................................. 735