Horario de tienda física: lunes a viernes de 09:30 a 14:30h · Sábados de 10:00 a 14:00h · Atendemos pedidos vía WhastApp y Teléfono de 10:00 a 20:00h.
  • -5%
Personal Laboral. Correos. Temario Vol.3
search
  • Personal Laboral. Correos. Temario Vol.3

Personal Laboral. Correos. Temario Vol.3

Autor Francisco Pérez Castillo
Editorial Editorial Cep
Fecha de Publicación 20-08-2020
Nº de Páginas 470
37,00 €
35,15 € 5% de descuento
Impuestos incluidos
Cantidad

 

Tarjeta, Bizum, Transferencia o Contra reembolso

 

Envío gratis en compras superiores a 50€ (solo en península)

 

Plazo de entrega en función de disponibilidad. Llama al 952 21 97 21 para más información.

Mi nombre es Francisco Pérez Castillo y soy funcionario del Cuerpo de Auxiliares Postales y Telegráficos desde 1992 y desde 2008 del Cuerpo Ejecutivo de Correos y Telégrafos.

Desde 2006 soy formador ocupacional y en e-learning por la Junta de Andalucía y la Escuela Julián Besteiro de Madrid.

Cuento, además, con formación complementaria en competencias, calidad, procedimiento administrativo, IRIS, Productos, Procesos, etc.

Soy Autor del contenido informático del programa de test para Oposiciones de Auxiliares Postales (2002/2009) y soy el Autor del Temario de Editorial CEP.

También soy escritor aficionado con un libro de temática local y otro para público infantil, con el tema postal de fondo. Aficionado a la filatelia.

Con respecto a la elaboración de este Temario para la preparación de pruebas de las Oposiciones de Correos, me he basado en los procesos postales, las definiciones de productos, así como en la legislación postal actualizada.

La organización general del temario está ajustada en los 12 temas establecidos en el primer desarrollo de ingreso de personal fijo de Correos, publicado el 30 de julio de 2020 en la página web de Correos. El temario se ha completado con distintos anexos para la mejor compresión de los contenidos por parte del alumno, con un diccionario de términos usados, así como tablas resumen.

Dentro de cada tema se ha procedido a la ordenación de los productos de la mejor forma para que el alumno pueda realizar una exploración del temario desde una progresión en sus conocimientos y posteriormente poder localizar cualquier producto o proceso de forma fácil.

En el temario se han incluido multitud de tablas sobre escalas tarifarias, destinos o valores añadidos.

Tema 10. El cliente: atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente.

Tema 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información. Protección de Datos (RGPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. RSC y Sostenibilidad.

Tema 12. Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital.

Anexo I. Organizaciones postales

Anexo II. Plazos de permanencia de envíos en oficinas

Anexo III. Pesos máximos

Anexo IV. Dimensiones

Anexo V. Tabla de archivo

Anexo VI. Condiciones de los servicios de paquetería nacional (Febrero 2020)

Anexo VII. Condiciones del servicio PAQ LIGERO (Marzo 2019)

Anexo VIII. Condiciones de los servicios de paquetería postal internacional (Octubre 2019)

Anexo IX. Resumen del proceso de solicitud del voto por correo

Anexo X. Códigos de envíos

Anexo XI. Glosario
84385

Ficha técnica

Autor
Francisco Pérez Castillo
Editorial
Editorial Cep
Idioma
Castellano
ISBN
978-84-18424-87-8
Fecha de Publicación
20-08-2020
Nº de páginas
470
Encuadernación
Rústica
Nº edición
1
Comentarios (0)
No hay reseñas de clientes en este momento.