Derecho del Consumo. Nociones Fundamentales (Chile) "Papel + Ebook"

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El libro que el lector tiene en sus manos tiene por objeto abordar los cimientos, límites y contenido del Derecho de Consumo desde una perspectiva general. Su título ?«Nociones Fundamentales»? alude así al tratamiento de la propia justificación (fundamentos) de la contemplación de un estatuto tutelar particular. Dentro de tal esquema se explican dos notas que lo caracterizan, cuales son, su carácter de orden público y la vigencia de un principio general pro consumidor, con las consecuencias que de ello se derivan. Se aborda asimismo el sistema normativo, con una especial referencia a la ubicación que debe recibir dentro del ordenamiento jurídico, así como a su posible constitucionalización. Finalmente se alude a los derechos de los consumidores, mediante una aproximación que incluye el debate acerca de sus alcances ?¿exigibles o programáticos?? de aquellos que son calificados de «básicos». El trabajo culmina con el análisis del abuso del derecho situado en la relación de consumo, esto es, el examen de aquellas situaciones en las cuales el consumidor podría invocar la normativa que lo alcanza, excediéndose de las prerrogativas que el legislador le concedió. Se trata de un texto enfocado en el estudio dogmático e histórico del Derecho de Consumo, con un énfasis en el análisis jurisprudencial, por lo que será de interés de académicos, abogados, jueces y estudiantes.



Índice
Glosario 19
Prólogo 21
El problema de consumo en el ámbito de la teoría estética 29
Introducción 37
I. Una cuestión previa: Derecho de Consumo o Derecho del Consumidor
1. El Derecho del Consumidor 41
2. El Derecho de Consumo 43
II. El Derecho de Consumo: la justificación
1. Un estatuto particular 45
1.1. Desde la perspectiva del Derecho Común 45
1.1.1. El Ius Commune 46
a) Origen, conformación y vigencia del Ius Commune 46
b) La crisis del Ius Commune 49
1.1.2. La modernidad, el fenómeno codificador y la delimitación del Derecho Civil 51
a) El contexto histórico y teórico 51
b) La supletoriedad y la generalidad 54
1.1.3. La postmodernidad y la renovación del Derecho Civil 58
a) La crisis del modelo moderno 58
b) Una renovación del Derecho Civil 60
c) Descodificación y fragmentación del Derecho Civil 63
1.1.4. La justificación del Derecho de Consumo 65
a) La dimensión contractual 67
b) La dimensión extracontractual 70
1.2. Desde la perspectiva del Derecho de la Competencia 72
1.2.1. La libertad económica, la autonomía de la voluntad y elección del consumidor 72
1.2.2. El Derecho de Consumo no es sólo competencia 75
1.2.3. Algunas relaciones entre el Derecho de Consumo y el Derecho de la Competencia 79
a) La Libre Competencia 82
b) La Competencia Desleal 87
2. Notas caracterizadoras del Derecho de Consumo 89
2.1. El derecho de consumo como parte integrante del orden público 89
2.1.1. Un cambio de paradigma 90
2.1.2. Orden público de protección y orden público económico 94
2.1.3. Las consecuencias de la calificación de una norma como de orden público 97
a) La imperatividad 97
b) Mecanismo de resolución de conflictos de normas 100
c) Otras técnicas del orden público 101
2.2. Acerca de la vigencia de un principio pro consumidor 102
2.2.1. Una aproximación al favor debilis 102
a) El favor debitoris y favor libertatis 103
b) La moralización de la relación jurídica 108
c) La codificación, y la crisis de sus postulados 110
2.2.2. El principio pro consumidor 112
a) La interpretación 114
a.1. La interpretación normativa 115
a.2. La interpretación contractual 117
b) Mecanismo de resolución de conflictos de normas 120
c) Otras funciones 126
2.2.3. La vigencia general del principio pro consumidor en el ordenamiento jurídico chileno 130
a) La interpretación de la LPDC conforme a los Arts. 19 a 24 CC 130
a.1. La norma oscura 131
a.1.1. La intención o espíritu de la LPDC 133
a.1.2. El recurso a otras leyes 134
a.1.3. La equidad natural 135
a.2. El contexto de la LPDC 136
b) Otras argumentaciones 136
III. Sistema normativo y fuentes
1. La regulación de la relación de consumo: la cuestión acerca de su ubicación 140
1.1. La regulación de la relación de consumo en los Códigos Civiles 141
1.1.1. Fundamentos de la integración 142
a) La pérdida de la aplicación práctica del Código Civil 142
b) La renovación del Derecho Civil con base a los principios del Derecho de Consumo 144
c) La vinculación entre el Derecho Civil y el Derecho de Consumo 145
1.1.2. Las experiencias normativas 146
1.2. La regulación de la relación de consumo fuera de los Códigos Civiles 148
1.2.1. Fundamentos del tratamiento autónomo 148
1.2.2. Modelos 151
a) Sistemas codificados 152
b) Sistemas no codificados 154
1.2.3. Consecuencias 156
a) Relación entre las acciones derivadas de los estatutos reguladores de la relación de consumo y de los Códigos Civiles 157
a.1. La primacía de la regulación especial 157
a.2. La aplicación de la norma más favorable al consumidor 160
a.3. La situación en el Derecho Chileno 163
a.3.1. La LPDC desplaza al Derecho Común 164
a.3.2. La LPDC no desplaza al Derecho Común 165
b) Régimen supletorio 167
b.1. Cuándo procede la integración 168
b.2. Legislaciones que establecen de manera expresa un régimen supletorio 169
b.3. Una mirada a la situación chilena: la ausencia de un régimen supletorio claro 170
2. La Constitución como fuente del Derecho de Consumo 173
2.1. Una aproximación a los procesos de constitucionalización 174
2.2. La aplicación directa de la Constitución 176
2.2.1. La doctrina de la aplicación directa de la Constitución 176
2.2.2. La aplicación directa de la Constitución en el Derecho Privado y de Consumo 177
2.3. El reconocimiento de los derechos de los consumidores en la Constitución 180
2.3.1. Reconocimiento de los derechos de los consumidores, dentro de los catálogos de derechos humanos 181
2.3.2. Reconocimiento de los derechos de los consumidores, a propósito del sistema económico 187
2.3.3. La situación en el Ordenamiento Jurídico chileno 188
a) La situación actual 188
b) Dos iniciativas 191
IV. Los Derechos de los consumidores
1. Los catálogos de derechos básicos de los consumidores 196
1.1. El derecho a la libre elección del bien o servicio 198
1.1.1. Libertad contractual 199
1.1.2. Las formas válidas de manifestación de la voluntad 201
1.1.3. Otros aspectos del derecho a la libre elección del bien o servicio 206
1.2. El derecho a la información 207
1.2.1. La información básica comercial 208
1.2.2. La publicidad 209
1.3. El derecho a la no discriminación arbitraria 211
1.3.1. La calificación de la arbitrariedad 212
1.3.2. Algunas manifestaciones concretas 214
a) La negativa a la venta o la prestación de un servicio 215
b) Los sistemas de seguridad 216
c) La publicidad abusiva 219
d) Una mención a la discapacidad 220
1.3.3. Acciones a que da lugar la vulneración del derecho a la no discriminación arbitraria en materia de consumo. 227
1.4. El derecho a la seguridad en el consumo 228
1.4.1. La seguridad en el consumo y la protección de la salud 228
1.4.2. Derecho a la protección del medio ambiente 231
a) El fundamento del derecho a la protección del medio ambiente 232
b) Algunas manifestaciones 233
1.5. El derecho a la indemnización de los daños sufridos 235
1.5.1. El daño extrapatrimonial 236
1.5.2. Los daños punitivos 239
1.6. El derecho a la educación en el consumo 241
1.7. Los derechos básicos: ¿programáticos o subjetivos? 244
2. Los deberes de los consumidores 247
2.1. El deber de informarse responsablemente 249
2.2. El deber de evitar riesgos 251
2.3. El deber de accionar de acuerdo a los medios que la ley franquea 256
2.4. El deber de contratar con el comercio establecido 258
3. El abuso del derecho y los límites de los derechos de los consumidores 259
3.1. Una breve aproximación a su evolución histórica 260
3.1.1. Antecedentes y origen de la teoría del abuso del derecho 260
3.1.2. Los derechos no son absolutos 264
3.1.3. El reconocimiento del abuso del derecho en los ordenamientos jurídicos 267
3.2. Los presupuestos de configuración del abuso del derecho 269
3.2.1. El interés protegido por la norma 270
3.2.2. El fin económico o social del derecho 271
3.2.3. El animo de dañar 272
3.2.4. Otros criterios 273
3.3. La naturaleza jurídica del abuso del derecho 273
3.4. La situación en el Derecho de Consumo 276
3.4.1. Delimitando los criterios generales 278
3.4.2. Un caso particular: el error en el precio 282
a) La obligatoriedad de la oferta y el principio de integración publicitaria del contrato 283
b) El ejercicio abusivo del derecho 285
c) El análisis de la posición subjetiva del consumidor en el caso concreto 288
V. A modo de finalización 293
VI. BIBLIOGRAFÍA 295