El derecho de desistimiento en la contratación de consumo

RESUMEN

El derecho de desistimiento es una de las instituciones jurídicas básicas en el sistema de protección de los consumidores diseñado por el legislador comunitario, junto con el derecho de información y el sistema de cláusulas abusivas. Es una institución directa y eficaz que permite al consumidor dejar sin efecto un contrato perfecto en un corto plazo de tiempo por su sola voluntad y sin necesidad de justificar motivo alguno. A pesar de esta importancia práctica, cada vez más acrecentada por su generalización en el ámbito de la contratación de consumo en establecimientos abiertos al público, su estudio doctrinal carecía de una obra sistemática que tratase en su conjunto tanto el desistimiento de origen legal como el puramente contractual, debidamente adaptada a la reforma operada por la Ley 3/2014 y a la Directiva de los Derechos de los Consumidores. Este hueco es el que se pretende cubrir con esta obra en la que se profundiza en el derecho de desistimiento y se da solución a cada uno de los problemas prácticos que la misma genera, adaptados a la más reciente doctrina y jurisprudencia, por lo que presenta una utilidad indiscutible para todo aquel que quiera acercarse a esta institución.


ÍNDICE

ABREVIATURAS19
PRÓLOGO23
INTRODUCCIÓN27
Capítulo I
EL NACIMIENTO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN EL ÁMBITO DE LA CONTRATACIÓN DE CONSUMO
A.Nacimiento de un sistema de protección al consumidor35
1.La insuficiencia de las reglas del derecho común38
2.Generalización de una política legislativa de protección al consumidor43
B.La protección del consumidor en la Constitución Española de 197845
C.El reconocimiento del derecho de desistimiento en el derecho comunitario50
1.La evolución de la protección el consumidor en el derecho comunitario50
2.El desarrollo del derecho de desistimiento en el derecho comunitario54
3.La Directiva 2011/83/UE, sobre derechos de los consumidores55
D.La introducción y evolución del derecho de desistimiento en el derecho español61
1.La progresiva incorporación a nuestro Derecho del desistimiento en los contratos de consumo61
2.La refundición en sede de derecho de desistimiento63
Capítulo II
CONCEPTO Y NATURALEZA JURÍDICA DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
A.Introducción: la evolución de la denominación como símbolo de la unificación jurídica del derecho de desistimiento71
B.Concepto del derecho de desistimiento73
C.Naturaleza jurídica78
1.Principales teorías doctrinales para explicar la naturaleza jurídica del derecho de desistimiento78
2.Diferencia del derecho de desistimiento de otras figuras afines81
a.Rescisión82
b.Renuncia83
c.Resolución85
d.Revocación87
3.Diferenciación del derecho de desistimiento en materia de consumo del derecho de desistimiento clásico89
a.Introducción89
b.Falta de uniformidad en la denominación91
c.Características generales del derecho de desistimiento clásico y su diferencia con el derecho de desistimiento en el ámbito de consumo92
4.Naturaleza jurídica del derecho de desistimiento98
Capítulo III
FUNDAMENTO Y MARCO NORMATIVO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
A.Fundamento101
1.El derecho de desistimiento como reacción frente a los mecanismos tradicionales101
2.Diferentes fundamentos del derecho de desistimiento104
B.La importancia de la información en materia en materia de desistimiento110
1.Caracterización general del derecho a la información precontractual110
2.El derecho de desistimiento en la información precontractual113
3.Efectos de la ausencia de información precontractual sobre el derecho de desistimiento115
C.Marco normativo117
1.Caracterización del marco normativo en el derecho de desistimiento117
2.Marco normativo121
3.Casos en los que no procede la aplicación supletoria del capítulo II122
a.La resolución de contratos de prestación de servicios o de suministro de tracto sucesivo123
b.La resolución por el consumidor del contrato de viaje combinado por modificación de condiciones esenciales realizada por el organizador124
c.Derecho del consumidor de resolución unilateral del viaje combinado contratado antes del inicio del mismo125
Capítulo IV
CARÁCTERES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
A.Introducción127
B.Características que derivan de la definición legal del artículo 68.1 TRLGDCU130
1.Facultad de naturaleza personal130
2.Extintivo133
3.Declaración de voluntad unilateral y expresa135
4.Temporal137
5.Discrecional140
6.Gratuito141
C.Otras características que se desprenden de la regulación en general144
1.Irrenunciable144
2.Libertad de forma en su ejercicio146
3.Legal o contractual148
Capítulo V
ÁMBITO DE APLICACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
A.La voluntad de generalización del RD Legislativo 1/2007149
1.Fortalecimiento del derecho común de desistimiento150
2.Extensión a la mayor parte de los contratos de consumo154
B.Contratos en los que el consumidor tiene derecho legal a desistir156
1.Delimitación positiva157
a.Contratos celebrados a distancia y fuera de los establecimientos mercantiles157
b.Ventas en comercio minorista159
c.Venta a Plazos de Bienes Muebles160
d.Comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores161
e.Contratación de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o de crédito162
f.Crédito al Consumo163
g.Contratos de aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico, adquisición de productos vacacionales de larga duración, reventa y de intercambio163
2.Delimitación negativa164
a.Contratos celebrados a distancia y fuera de establecimientos mercantiles165
b.Ventas en comercio minorista167
c.Ventas a plazos de bienes muebles167
d.Comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores169
e.Contratación de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o de crédito170
f.Créditos al Consumo170
g.Contratos de aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico, adquisición de productos vacacionales de larga duración, reventa y de intercambio172
C.¿Cabe la aplicación analógica del derecho de desistimiento?173
Capítulo VI
FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
A.Introducción177
B.Regla general: libertad de forma en el ejercicio del derecho de desistimiento179
1.Caracterización general179
2.Consecuencias específicas del principio de libertad de forma182
C.Modo de ejercicio típico: actos concluyentes186
1.Envío del documento de desistimiento186
a.El documento de desistimiento186
a.1.En las normas generales186
a.2.En contratos particulares191
b.Deber de información del empresario195
c.Efectos derivados del incumplimiento de estas obligaciones informar y entregar el documento de desistimiento199
2.Devolución de los productos201
3.Otros actos concluyentes203
D.Carga de la prueba204
Capítulo VII
PLAZO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
A.Introducción209
B.Necesidad del ejercicio del desistimiento en plazo211
C.El plazo general de ejercicio del derecho de desistimiento213
1.Plazo común213
2.Carácter de plazo mínimo: ¿es una norma necesaria?214
3.Días naturales: forma de cómputo216
4.Naturaleza jurídica del plazo: caducidad219
5.Determinación del día inicial y final del cómputo del plazo de ejercicio220
a.Día inicial220
a.1.Criterios para su delimitación220
a.2.Uniformidad en la normativa aplicable221
a.3.Anticipación en el ejercicio del derecho de desistimiento223
a.4.El día inicial en los contratos de adquisición de bienes224
a.5.El día inicial en los contratos de prestación de servicios228
b.Día final229
D.Los plazos especiales para el ejercicio del derecho de desistimiento230
1.Marco normativo230
2.El deber de información del empresario como hecho jurídicamente relevante para el cómputo del plazo232
a.Información contractual232
b.Efectos de la omisión de información sobre el derecho de desistimiento234
E.Especialidades en los regímenes particulares243
1.Contratos a distancia y fuera de establecimiento mercantil244
2.Compraventa a plazos de bienes muebles248
3.Comercialización a distancia de servicios financieros250
4.Contrato de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito252
5.Contrato de crédito al consumo252
6.Contratos de aprovechamiento de bienes de uso turístico254
Capítulo VIII
EFECTOS DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
A.Marco normativo257
B.Efecto principal: la extinción del contrato259
C.Efecto derivado: la recíproca restitución de las prestaciones261
1.Principios que caracterizan este efecto262
a.Principio de retroactividad262
b.Principio de reciprocidad263
c.Principio de simultaneidad264
d.Principio de indemnidad del consumidor265
2.Alcance de la remisión a los artículos 1303 y 1308 del Código Civil268
3.Lugar de cumplimiento de la obligación270
4.Régimen de la restitución en los contratos de prestación de servicios271
a.Régimen general271
b.Regímenes particulares273
Capítulo IX
DERECHOS Y DEBERES DEL CONSUMIDOR DERIVADOS DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
A.Derecho de uso de la cosa277
1.Reconocimiento legal277
a.Contratos celebrados a distancia o fuera de establecimientos mercantiles278
B.Venta a Plazos de Bienes Muebles279
c.Contratos de comercialización a distancia de servicios financieros279
d.Contratos de aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico280
2.Características del derecho de uso reconocido al consumidor280
3.Diferencias con otras modalidades de compraventa con reserva de aprobación281
B.Alcance de la obligación de restitución del consumidor285
1.Abono de frutos e intereses286
2.Régimen de los gastos soportados por el consumidor288
C.Principios comunes a la imposibilidad de devolución y a la disminución del valor del bien292
1.Subsistencia del derecho a desistir293
2.Régimen de los riesgos sobre el objeto del contrato en materia de consumo294
D.Régimen de los supuestos de disminución del valor del bien297
E.Régimen en los supuestos de imposibilidad de devolución del bien300
1.Moderación del concepto de diligencia para el consumidor301
2.Pérdida no imputable al consumidor303
3.Pérdida imputable al consumidor304
4.Pérdida en los casos en los que el empresario haya incumplido su deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento307
F.Regímenes particulares308
1.Contratos celebrados a distancia y fuera de establecimientos mercantiles308
2.Contratos de venta a plazos de bienes muebles311
3.Contratos de comercialización a distancia de servicios financieros313
4.Contratos de crédito al consumo314
Capítulo X
DERECHO Y DEBERES DEL EMPRESARIO DERIVADOS DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
A.Introducción315
B.Obligación de devolver las cantidades percibidas318
C.Plazo para la devolución322
D.Consecuencias del incumplimiento de la obligación de devolución325
E.Carga de la prueba328
F.Regímenes particulares329
1.Contratos a distancia y fuera de establecimiento mercantil329
2.Contratos de comercialización a distancia de servicios financieros334
Capítulo XI
EFECTOS SOBRE LOS CONTRATOS VINCULADOS Y COMPLEMENTARIOS DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
A.Contratos vinculados337
1.Concepto y origen337
2.Finalidad341
3.Características de los contratos de financiación vinculados344
4.Formas de contrato vinculadas345
a.Financiación por tercero sin acuerdo previo con el empresario346
b.Financiación por el propio empresario347
c.Financiación por un tercero, previo acuerdo con el empresario contratante348
5.Pago con tarjeta de crédito355
6.Regímenes particulares357
a.Ley de Ventas a Plazos de Bienes Muebles357
b.Ley de Contratos de Crédito al Consumo360
c.Ley de Aprovechamiento por turno de bienes inmuebles361
B.Contratos complementarios363
1.Régimen general363
a.Devolución recíproca de las prestaciones366
b.Efectos derivados del incumplimiento por parte del empresario366
c.Reembolso de gastos necesarios y útiles367
d.Imposibilidad de devolución de la prestación por parte del consumidor por causa imputable al mismo367
2.Regímenes particulares368
a.Contratos a distancia de servicios financieros destinados a consumidores368
b.Contratos de crédito al consumo369
c.Aprovechamiento por turno de bienes inmuebles370
Capítulo XII
EL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LOS REGÍMENES PARTICULARES
A.Régimen general versus régimen particular: Hacia un régimen común373
B.Régimen común para todos los contratos377
1.Concepto y caracteres377
2.Nulidad de pleno derecho de las cláusulas de penalización por el ejercicio del derecho de desistimiento378
3.Régimen de información por el empresario del derecho de desistimiento al consumidor378
a.Información sobre la misma existencia del derecho de desistimiento379
b.Características de la información a facilitar al consumidor380
c.Alcance de la información380
d.Entrega del documento de desistimiento381
4.Carga de la prueba a cargo del empresario en relación con la obligación de información y de devolución en tiempo de las cantidades percibidas381
5.Obligación de notificar al empresario381
6.Régimen en relación al plazo de ejercicio del derecho de desistimiento382
a.Plazo de ejercicio382
b.Carácter de los días que integran el plazo382
c.El derecho de desistimiento debe ejercitarse dentro del plazo383
d.Plazo de caducidad383
e.Día inicial del cómputo del plazo384
7.Libertad de forma en el ejercicio del derecho de desistimiento384
8.Carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento385
9.Restitución recíproca de las prestaciones entre empresario y consumidor386
10.Efectos derivados de la no devolución del empresario en plazo de las sumas entregadas por el consumidor386
11.Extinción de los contratos complementarios387
12.Extinción de los contratos de financiación vinculados387
13.Compatibilidad del ejercicio del derecho de desistimiento con las acciones de nulidad o resolución388
C.Régimen común para los contratos de adquisición de bienes390
1.Régimen de riesgos de pérdida de la cosa391
2.Régimen de riesgo de pérdida de la cosa en los contratos complementarios391
D.Aspectos que no se integran en el régimen común392
1.Efectos sobre el plazo de ejercicio del incumplimiento por el empresario del deber de información y documentación392
2.Gastos vinculados393
3.Depreciación comercial del bien393
4.Reembolso gastos necesarios y útiles394
Capítulo XIII
EL DERECHO DE DESISTIMIENTO CONTRACTUAL
A.La atribución contractual del derecho de desistimiento395
B.Régimen jurídico del desistimiento contractual397
1.Características generales398
2.Contenido405
a.Delimitación positiva405
b.Delimitación negativa409
BIBLIOGRAFÍA417