Pasajeros aéreos: cómo reclamar tus derechos. Paso a paso 'Conoce tus derechos y el proceso de reclamación ante las compañías a

¿Qué hacer si cancelan tu vuelo, te deniegan el embarque o pierden tu equipaje? La presente guía explica qué puedes reclamar, frente a quién y cómo preparar tu reclamación. Adaptada al Reglamento (UE) 2026/2202 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de septiembre de 2026, aborda las novedades en la protección de los pasajeros y su aplicación práctica.

Actualizada con la última jurisprudencia, combina explicaciones claras con cuestiones prácticas para resolver las dudas más habituales. Incluye un apartado de casos prácticos y otro de formularios que facilitan pasar del conocimiento de los derechos a la presentación de la reclamación.

ÍNDICE

0. Marco normativo en materia de reclamaciones aéreas. Especial referencia a la reforma del Reglamento (UE) 2026/2202 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de septiembre de 2026

1. ¿Qué derechos tienen los pasajeros aéreos?

1.1. Derechos reconocidos por el Reglamento (CE) n.º 261/2004, de 11 de febrero

1.2. Derechos de los pasajeros con discapacidad o movilidad reducida: Reglamento (CE) n.º 1107/2006, de 5 de julio

1.3. Responsabilidad del transportista conforme al Convenio de Montreal

2. Supuestos de reclamación

2.1. Reclamación por retrasos en los vuelos

2.2. Reclamación por cancelaciones de vuelos

2.3. Reclamación por denegación de embarque. El overbooking

2.4. Reclamación por cambio de clase en un vuelo

2.5. Reclamación por destrucción, pérdida y avería o retraso del equipaje

2.6. Reclamación por huelga de compañía aérea o en aeropuerto

2.7. Reclamación por problemas técnicos o averías en los aviones

3. El derecho a compensación por compañía aérea en caso de circunstancias extraordinarias

4. Viajes combinados: ¿cuáles son sus especialidades?

5. ¿A quién se reclama ante una incidencia aérea?

5.1. Ante la compañía aérea

5.2. Ante AESA

5.3. En vía judicial

6. La Agencia Estatal de Seguridad Aérea: ¿qué reclamaciones conocerá?

7. ¿En qué casos se podrá acudir a la reclamación en vía judicial contra una compañía aérea?

Anexo I. Casos prácticos

Anexo II. Formularios