El sistema de ADR/ODR en conflictos de consumo: aproximación crítica y prospección de futuro

Este libro es el resultado del proyecto de investigación Préstamos hipotecarios, consumidores, mediación obligatoria y on line dispute resolution (DER 2015-63940-P) del Programa de excelencia I+D+i. En el mismo se analizan el estudio de la nueva estructura de la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, par el que se ha sido básica la aprobación de la ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. También se desarrolla la existencia de nuevos actores, como las Asociecion de Consumidores o las Administraciones públicas. Otro de los temas objeto de este libro es imposición ex lege de los ADR y su relación con el derecho a la tutela judicial efectiva. Finalmente se analiza las experiencias de derecho comparado, fundamentalmente el ordenamiento canadiense y portugués.

ÍNDICE

La resolución extrajudicial de conflictos con consumidores tras la Ley 7/2017: la mediación de consumo y los otros ADRs. Dra. Immaculada Barral Viñals

El procedimiento de acreditación de las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo. Isabel Viola Demestre

Oportunidades extrajudiciales para deudores residenciales. Elisabeth Boncompe Pueyo

Las asociaciones de consumidores, su evolución y adecuación a Europa. Carles Garcia Roqueta

La Administración Pública y la resolución de conflictos de consumo: en especial, los conflictos de consumo que constituyen una conducta tipificada como infracción administrativa. Domènec Sibina Tomàs

Los ADR obligatorios y el derecho a la tutela judicial efectiva. Vicente Pérez Daudí

Online Dispute Resolution Platforms as a Public Service: How the Cyberjustice Laboratorys Platform to Aid in the Resolution of Litigation Electronically (PARLe) is Transforming the Canadian Justice System. By Nicolas Vermeys and Maria-Fernanda Acevedo

La protección del consumidor en España y Portugal a través del desarrollo de los mecanismos de resolución alternativa de conflictos en consumo. Dra. Araya Alicia Estancona Pérez

Comentarios al anteproyecto de ley de impulso de la mediación. Isidor García Sánchez