Técnicas Psicológicas de Negociación

Tema 1.
procesos psicológicos básicos en el conflicto
y la negociación
procesos psicológicos básicos
la percepción
distorsiones en el proceso de percepción
las atribuciones causales
las emociones
el optimismo

tema 2.
la comunicación
la comunicación
elementos de la comunicación
la comunicación escrita
la comunicación no verbal
ejercicios prácticos

tema 3.
la comunicación asertiva
estilos de comunicación
el respeto por el propio yo
el respeto a los demás
la asertividad
elementos de la comunicación asertiva
ejemplos de comunicación asertiva
ejercicios prácticos

tema 4.
el conflicto. modelos explicativos
el conflicto
modelos explicativos del conflicto
clasificación de los conflictos
ejercicios prácticos

tema 5.
naturaleza del conflicto
naturaleza del conflicto
características de los conflictos
fuentes de conflicto
gestión del conflicto
consecuencias del conflicto
ejercicios prácticos

tema 6.
la negociación
la negociación
la nego