Innovación y Marketing de Servicios en la Era Digital

¿cómo pueden las empresas innovar y aprovechar las oportunidades de negocio que abre la era digital? los cambios que generan los avances tecnológicos, especialmente la digitalización y la movilidad, están revolucionando las disciplinas del marketing y la innovación. se abren grandes oportunidades de éxito, según muestran 35 casos reales de emprendedores y empresas de todo el mundo: desde coca-cola hasta spotify. para triunfar es necesario desarrollar capacidades creativas, diseñando soluciones y contenidos relevantes, junto a capacidades analíticas, aprendiendo a hablar el lenguaje de la tecnología y la creación de valor.

el libro profundiza, desde un enfoque práctico, en las áreas que contribuyen a un crecimiento del negocio orientado al cliente, con especial foco en las empresas de servicios y digitales. combina fundamentos estratégicos con herramientas de aplicación práctica, en sus diferentes retos: innovación de soluciones; marketing estratégico; marketing operativo y digital; y gestión de clientes.