Buenos Días, ¿En que Puedo Ayudarle? "Cómo Llegar al Corazón del Cliente"

Entras a una tienda y te encuentras a dos o tres personas hablando entre sí o mirando la pantalla de su monitor, aparentemente ocupadas, incluso alguna de ellas te ha visualizado; pasan unos segundos -que se te hacen interminables- y nadie se dirige a atenderte hasta que, ya con cierto enfado, tienes que pedir que te atiendan. otras veces te "colocan" un producto sin preguntarte qué uso vas a darle, con lo que no pueden orientarte hacia el más adecuado, o bien no ves un rostro sonriente ni siquiera acogedor. a partir de estas experiencias, tal vez tu predisposición a comprar ha decaído considerablemente. ¿te suenan estas historias reales?

¿has vivido hechos como estos? si eres dependiente/a, ¿te comportas de forma parecida? experiencias como estas dan lugar a la presente obra, que viene a cubrir un hueco importante: la venta y atención al cliente en tienda. dirigido a los profesionales de la misma, es:
- una guía de consulta práctica
- una herramienta útil para el personal de la venta en tienda
- una ayu