Retail Coaching. "La Nueva Disciplina para Aumentar la Productividad en el Comercio"

Este libro explica las mejores técnicas del coaching y de la pnl (programación neuro-lingüística) aplicadas en la formación de personal en el sector del comercio de manera práctica y amena, entregando así las claves para la productividad sostenible.

el retail coaching se está imponiendo en las cadenas de tiendas como disciplina que ayuda a incrementar la productividad de los vendedores, en base a compromiso y formación. los métodos de trabajo descritos por benoit mahé permiten un alineamiento entre los objetivos de empresa y los retos individuales. ¿qué pasaría si cada responsable de tienda, al responder a la pregunta ¿qué tal hoy? , fuera capaz de indicar sus indicadores claves? la pnl nos enseña que sólo el 7% de nuestras reacciones son conscientes; ¿qué pasaría si logramos superar el boicoteo que a veces permitimos al 93% restante? ¿qué pasaría con nuestro cliente si sintiera en cada dependiente de la tienda a una persona realizada, implicada, que escucha de verdad y le ayuda no sólo a realizar su com